1. Rücktritt durch den Reisenden (Stornierung)
Du kannst jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten. Der Rücktritt soll in Textform (E-Mail an [email protected]) erklärt werden; maßgeblich für die Höhe der Entschädigung ist der Zugang der Erklärung bei MOHANA.
Bei Rücktritt verlangt MOHANA eine pauschale Entschädigung je Person, bemessen am Reisepreis abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitigen Erwerbs (§ 651h Abs. 2 BGB):
| Rücktritt vor Reisebeginn | Stornopauschale |
|---|---|
| bis 60 Tage | 30 % |
| 59 bis 30 Tage | 45 % |
| 29 bis 15 Tage | 60 % |
| 14 bis 7 Tage | 75 % |
| 6 bis 3 Tage | 85 % |
| 2 bis 0 Tage / Nichtantritt (No-Show) | 95 % |
Wichtig für dich:
- Du darfst jederzeit nachweisen, dass MOHANA kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist als die Pauschale (§ 651h Abs. 2 S. 3 BGB).
- Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Zielort (z. B. Krieg, Naturkatastrophe, schwere Sicherheits-/Gesundheitslage) fällt keine Stornopauschale an; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet (§ 651h Abs. 3 BGB).
- Erstattungen erfolgen spätestens binnen 14 Tagen.
- Finden wir einen Ersatzteilnehmer für den frei gewordenen Platz, reduziert sich die Entschädigung auf eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 79 €; der übrige bereits gezahlte Reisepreis wird erstattet. Ein Anspruch auf eine anderweitige Vergabe besteht nicht.
Tipp: Eine Reiserücktrittskostenversicherung kann die Stornokosten abdecken und wird dringend empfohlen.
2. Ersatzperson statt Stornierung
Statt zu stornieren, kannst du bis 7 Tage vor Reisebeginn eine Ersatzperson benennen, die in den Vertrag eintritt (§ 651e BGB). Es werden nur die nachgewiesenen Mehrkosten berechnet. Das ist meist günstiger als eine Stornierung.
3. Rücktritt / Absage durch MOHANA
- Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht:Wir können absagen, wenn die Mindestzahl und der späteste Rücktrittstermin in der Reisebeschreibung genannt sind, spätestens 20 Tage (Reisen > 6 Tage) / 7 Tage (2–6 Tage) / 48 Stunden (< 2 Tage) vor Reisebeginn. Der Reisepreis wird voll erstattet, eine Entschädigung an dich besteht nicht (§ 651h Abs. 4 Nr. 1 BGB).
- Unvermeidbare außergewöhnliche Umstände: Wir können absagen; der Reisepreis wird voll erstattet (§ 651h Abs. 4 Nr. 2 BGB).
Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren AGB (Ziffer 6 und 8).